الدعم

مواضيع المساعدة الشائعة

• لا أستطيع الانضمام برمز دعوة.
• بلغتُ حدّ القنوات الثلاث.
• رسالة صوتية لم تعد متاحة.
• أحتاج إلى إدارة المستخدمين المحظورين أو الإبلاغ عن إساءة.
• أريد حذف حسابي.

استكشاف أخطاء رمز الدعوة وإصلاحها

رموز الدعوة مكوّنة من ستة أحرف، وقد تنتهي صلاحيتها أو تُلغى أو تبلغ سعة القناة القصوى. إذا ثبّتّ التطبيق بعد فتح رابط دعوة، فاحتفظ بالرمز وأدخله يدويًا في «انضم».

الإبلاغ عن الإساءة وحظر المستخدمين

افتح إعدادات القناة في التطبيق لحظر المستخدمين أو تقديم بلاغ. ولا تنشئ معالجة البلاغات أرشيفًا دائمًا مخفيًا للأصوات.

حذف الحساب

افتح «الإعدادات» في PSHH وحدّد «حذف الحساب». وبالنسبة إلى القنوات التي تملكها، اختر نقل الملكية أو أكّد إغلاق القناة قبل المتابعة في الحذف.

ملاحظات حول الخدمة

يتطلب PSHH الإنترنت لإرسال الرسائل الصوتية وسماعها. وهو غير متزامن ولا يشغّل الرسائل الصوتية تلقائيًا في الخلفية.